催收流程

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发布时间：2016-12-12 分类：新金融百科

当借款人拖欠借款一直不还，就需要催收部门进行催收了，但催收是有一定流程的，并不是乱收的，下面我们看一下催收流程：

一、催收部门接收到新的催收名单

当其他部门没有完成催收任务的，要把催收名单提交给催收部，包括客户所有的相关资料，催收部门接收名单。

二、电联

当进行信息核实完之后，要首先进行电话联系借款人，了解初步情况。

三、跟进催收

当电话联系有效的情况下，要跟进催收情况，一直到客户还款成功。

催收

四、信息修复

当电联失败的情况下，要做信息修复，找到客户最新的联系方式，并进行联系，进行催收。

五、深入查找

当最新的联系方式也失联的情况下，需要进行深入查找时，如按照身份证上的地址，进行实地收款、联系他的家人或者公司等等。

六、还款

用多种方式进行催收，直到用户进行还款成功，催收流程才算结束。

催收流程并非这样一直下来的，在催收过程中，会出现多种情况，如客户一直失联，一直推脱，这时一定要紧跟，必要时期要采取必要手段，如律师函。

催收流程一般是因公司而异，有的是在放款之后就把名单给催收部门了，有的是在后期遇到老赖用户才给催收部门，要根据公司的实际流程来催收欠款。

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